Política de Privacidad

1. Responsable

Tu Ayuda Doméstica es el responsable del tratamiento. Contacto: privacidad@tuayudadomestica.com.

2. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre, documento, foto de cédula, selfie de verificación.
• Contacto: correo, ciudad y dirección del servicio.
• Financieros: cuenta bancaria del prestador para pagos.
• Uso de la app: solicitudes, mensajes, calificaciones, dispositivos, IP.

3. Finalidades

• Operar el marketplace y facilitar la conexión cliente-prestador.
• Verificar identidad y prevenir fraude.
• Procesar pagos y liquidar a los prestadores.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Encargados

Compartimos datos con: Mercado Pago (procesamiento de pagos), proveedores de infraestructura (Lovable Cloud / Supabase) y servicios de correo. Todos se rigen por acuerdos de tratamiento.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos y revocar la autorización escribiendo a privacidad@tuayudadomestica.com. Atenderemos en los plazos de la Ley 1581.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, RLS a nivel de base de datos, y auditoría de accesos administrativos.

8. Menores

La plataforma no está dirigida a menores de edad.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y notificaremos por correo.