Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo funciona

1. Llenas el formulario de abajo con el correo de tu cuenta.
2. Recibes un número de radicado. Te podemos escribir a ese correo para confirmar que eres tú.
3. Eliminamos tu cuenta y datos en máximo 15 días hábiles y te avisamos por correo.

Si tienes un contrato en curso, un pago pendiente o una disputa abierta, primero lo cerramos y luego eliminamos la cuenta.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta de acceso (correo y método de inicio de sesión con Google, Apple o Microsoft).
• Datos de perfil: nombre, foto, teléfono, ciudad, descripción y preferencias.
• Solicitudes publicadas que no terminaron en contrato, ofertas y mensajes del chat.
• Perfil profesional del prestador: servicios, portafolio, fotos, zonas y disponibilidad.
• Documentos de identidad y verificación cargados (cédula, certificados, selfie).
• Notificaciones, suscripciones de avisos en el celular y preferencias de la app.

Qué conservamos, por qué y por cuánto tiempo

Estos datos se guardan bloqueados, solo para cumplir la ley; no se usan para publicidad ni se muestran en la app.

Al terminar cada plazo, esos datos se borran o se anonimizan.

Solicitar la eliminación